Ошибка печати в Adobe Reader X (10.1.2)

Сегодня столкнулись с проблемой печатью pdf файлов из Adobe Reader X (версия 10.1.2), который просто падал при попытке вывести на сетевой принтер документ pdf. Проблема наблюдалась на двух клиентах с ОС Windows 7 x86. При следующей попытке открыть pdf документ и открытии окна печати, Adobe Reader снова аварийно закрывался.

При диагностике данной проблемы в журнале приложений (Application) присутствовали события с event ID 1000 и 1001.

Ошибка с ID 1000

Faulting application name: AcroRd32.exe, version: 10.1.2.45, time stamp: 0x4f23e382

Faulting module name: AcroRd32.exe, version: 10.1.2.45, time stamp: 0x4f23e382
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005e985
Faulting process id: 0xe18
Faulting application start time: 0x01cc3ebd99cc2c22
Faulting application path: C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe
Faulting module path: C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe
Report Id: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e

Событие ID 1001

Fault bucket 2778652943, type 1
Event Name: APPCRASH
Response:
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:

Attached files:
с:\Users\winitpro\AppData\Local\Temp\WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml

These files may be available here:
c:\Users\winitpro\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170

Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Report Status: 0

Решение

Упорное гугление методики борьбы с ошибками печати из Acrobat привело к результату что проблема эта встречается довольно часто и предлагают решить ее различными шаманскими приемами, начиная от переименования имени сетевого принтера, на котором печатаются pdf документы, и заканчивая необходимостью переустановить систему, причем обязательно на берегу озера и именно в полнолуние. К счастью, в моем случае помогло решение, найденное на форуме Adobe.

Проблема с печатью возникала из-за установленной в Adobe Reader X опции Protected Mode at startup (Защищенный режим при запуске). Найти ее можно в Меню Edit->Preferences->General.

Эта функция по умолчанию включена и предназначается для увеличения безопасности Adobe Reader X. Данный режим ограничивает возможности по доступу к системным ресурсам потенциально вредоносных pdf файлов, тем самым уменьшается риск применения и эксплуатации эксплоитов для уязвимостей в Reader –е. Отключив данную опцию мы несколько увеличиваем риск заражения, однако решить эту проблему другими способами не получилось (тем более что полнолуние было совсем недавно J и ждать следующего некогда).

Отключить Protected Mode at startup в Adobe Reader можно также с помощью модификации реестра (что удобно при необходимости массовой отмены этой опции на множестве ПК). Для этого в разделе:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureLockDown]

Создадим ключ типа DWORD с именем bProtectedMode и значением 00000000

После перезапуска Reader-а поле «ProtectedMode atstartup» станет отключено и недоступным для редактирования.