Не работает поиск в Outlook: решение проблемы

В том случае, если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам в Outlook различных версий: поиск ничего не находит, выдает не полные результаты, не ищет по всем pst файлам и т.д, рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить эту проблему (рекомендации применимы к следующим версиям Outlook 2010, 2013 и 2016).

Проверка состояния индекса поиска в Outlook

Возможность поиска по элементам Outlook осуществляется за счет построения и ведения индекса всех имеющихся элементов. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние этого самого индекса.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Статус поискового индекса в outlook 2016В том случае, если с индексом все в порядке, в появившемся окне должен стоять статус:

Индексирование всех элементов Outlook завершено
Осталось проиндексировать элементов: 0

Индексирование всех элементов Outlook завершеноОднако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Outlook is currently indexing your items.
23871 items remains to be indexed

Outlook is currently indexing your items.Перестроение индекса может выполнятся при добавлении нового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем и т.д.  И если вы выполняли эти операции относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook

 Отключаем индексирование файлов конфигурации Outlook службой индексирования Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из обхода службой индексирования Windows. Для этого:

  1. В Outlook откройте меню Файл -> Параметры
  2. Выберите раздел Поиск -> Параметры индексирования
  3. Нажмите кнопку Изменить
  4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
  5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью диспетчера процессов убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe

Отключение индексирования содержимого Outlook 2016В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирования разрешено уже в параметрах службы поиска Windows). Для этого

  1. Откройте меню Файл -> Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей
  2. Перейдите на вкладку Файлы данных
  3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файлафайлы данных outlook
  4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства
  5. Нажмите на кнопку Другие
  6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла

Включаем индексирование в Outlook

Теперь нужно включить индексирование элементов Outlook, отключенных ранее в пункте 2. Поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества и размера ящиков и подключенных PST файлов). После чего попробуйте выполнить поиск.

Пересоздание индекса для Outlook 2013

В том случае, если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

  1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск
  2. Нажмите кнопку Параметры индексирования -> Дополнительно
  3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild)
  4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и может временно снизить производительность компьютера

полный сброс поискового индекса в windows

Совет. В некоторых случаях работу службы Windows Search полезно оптимизировать по следующей инструкции Проблема роста индексного файла Windows.edb

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случая служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папой (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку этих файлов с помощью утилиты scanpst.exe.


Предыдущая статья Следующая статья

Комментариев: 4 Оставить комментарий

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я не робот( Обязательно отметьте)