Наш постоянный читатель Serg столкнулся с такой проблемой при загрузке Windows 8.
Не могли бы Вы помочь мне с моей проблемой. Во время установки последних обновлений на Windows 8, в доме неожиданно отключили электричество. Ноутбук прожил на старенькой батарейке несколько минут и, естественно, аварийно сложился. После того, как свет все-таки дали, и система стала загружаться появился экран с надписью «Не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений. Не выключайте компьютер». Прождал несколько часов — эффекта ноль. Перезагрузка по питанию тоже не помогает, каждый раз загрузка Windows 8 останавливается на этой надписи. Самое интересное, система не висит, капс лок и нум лок при нажатии весело перемигиваются, жесткий диск иногда похрустывает, но до рабочего стола дело так и не доходит.
Вы не сталкивались с такой проблемой? Есть идеи, как мне быть? Очень уж не хочется винду переустанавливать.
Заранее спасибо!»
Итак, в этой статье мы попробуем обобщить опыт, полученный в результате решения проблемы на ноутбуке Serg-а и опыт других счастливчиков, столкнувшийся с подобной проблемой.
Судя по тексту сообщения, по каким то причинам Windows 8 не смогла корректно установить обновления (в случае Serg-а, из-за отключения электропитания). В результате чего при следующей загрузке, «умная» система решает, что ее падение вызвано проблемой в одном из установленных обновлениях и пытается их откатить, но по почему-то не может этого сделать. Как следствие загрузка компьютера с Windows 8 / Windows Server 2012 останавливается на экране с надписью:
На английском ошибка выглядит так:
В некоторых случаях действительно стоит подождать несколько минут/часов, после чего система сама корректно откатит последние обновления. Но нередко случается, что эта надпись появляется при каждой загрузке и как-то убрать ее и нормально зайти в систему становится невозможно.
Вообще, данную проблему Microsoft описала в одной из статей своей базы знаний — http://support.microsoft.com/kb/949358. В статье в качестве возможных методов «лечения» предлагается выполнить такие операции (последовательно, начиная с первой, переходя к следующему решению, если предыдущее не помогло):
- Перезагрузите компьютер
- Отключите от компьютера все съемные носители и внешние жестки диски, и вновь перезагрузитесь
- Проверьте систему утилитой Windows Update Troubleshooter
- Воспользуйтесь функционалов восстановления системы (загрузка с установочного/загрузочного диска и откат к одной из предыдущих точек восстановления)
- Сбросьте Windows 8 через функции Refresh или Reset
- Переустановите ОС
1 и 2 способы в дополнительных комментариях, думаю, не нуждаются. Их стоит попробовать в первую очередь.
Windows Update Troubleshooter
Касательно 3 способа – запустить утилиту диагностики обновлений Windows 8 можно только из работающей системы, но так как она не грузится, попробуем выполнить такую проверку в безопасном режиме.
Для этого нужно загрузиться с загрузочного или установочного диска / флешки для Windows 8. Затем нам нужно запустить командную строку. Если используется установочный диск с Windows 8, проще всего это сделать, нажав на экране выбора языка/раскладки системы комбинацию клавиш Shift+F10.
В командной строке выполним
bcdedit /set {current} safeboot minimal
После следующей перезагрузки компьютер должен загрузиться в безопасном режиме.
Запускаем мастер диагностики службы обновлений, выполнив команду:
msdt /id WindowsUpdateDiagnostic
Затем просто следуйте инструкциям мастера.
После окончания работы мастера отключаем загрузку Windows 8 в безопасном режиме:
bcdedit /deletevalue {default} safeboot
Перезагружаем систему и пытаемся загрузится в обычном режиме. Если не помогло, переходим к следующему способу.
Восстановление системы
Если применимо, попытайтесь выполнить восстановление системы, загрузившись с загрузочного/установочного диска и проверить, исчезнет ли проблема.
Если и это не помогло, а переустанавливать / сбрасывать Windows ох как не хочется, попробуйте сначала такие мотодики.
Очистка кэша обновлений
Опять загружаемся в безопасном режиме (описано выше), открываем командную строку и выполняем очистку содержимого папки C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ (именно в эту папку Windows закачивает обновления и отсюда начинает их установку)). Сделать это можно прямо из проводника или такой командой:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old
Отключаем автоматический старт службы Windows Update:
sc config wuauserv start= disabled
Проверяем загружается ли Windows 8 в обычном режиме, если да, включаем автостарт службы обновлений и запускаем ее:
sc config wuauserv start= auto
net start wuauserv
Система должна заново закачать обновления и установить их.
Если не помогло, идем дальше
Восстановление хранилища компонентов Windows 8
Попытаемся восстановить хранилище компонентов Windows 8 с помощью DISM. Для этого опять загружаемся в безопасном режиме и в командной строке последовательно выполняем команды:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Отключаем загрузку в Safe Mode и проверяем, грузится ли Windows 8 в обычном режиме.
Если и это не помогло, и надпись «Настройка обновлений Windows. Возврат изменений» не пропадает, вероятно, стоит подумать о сбросе или переустановке системы…
Чрезвычайно полезная статья, в позапрошлом году сталкивался с аналогичной проблемой.
Все написано просто, понятно и доходчиво, просто всем надо рекомендовать ее.
А лучше, по возможности, распечатать и сохранить.
И тогда можно легко решить проблему с ЦО, не переустанавливая систему (а ведь многие так и поступают).
Вдогонку, забыл сразу написать: думаю, не совсем обязательно выполнять в Dism /Scanhealth, ведь потом все равно будет Restorehealth, так только время терять.
В общем-то вы правы, Scanhealth делать не обязательно — просто она позволяет сразу понять, есть ли проблемы в хранилище компонентов Windows и возможно ли его восстановить в принципе.
Была аналогичная проблема на ноутбуке домашнем и на работе. Дергал по питанию ноут ибо было лениво ждать… в итоге забыл про него часа на 3-5. На работе прождал около 1,5 часов. По прошествии вышеуказанного времени Windows всё исправила самостоятельно и загрузилась в обычном режиме как дома так и на работе.
Я не знаю что делать-так как ноутбуку очень мало наверно месяцев так 3-5 и вот т акая неадпись вылезла сегодня!Так как я еще не очень взрослая-14 лет я не знаю что делать я уже перезагружала и вытаскивала пит ание-но она не как не убираеться-один раз он перезагрузился но всё равно пришло к этой записи…Вчера играя в игры-Ноутбук сделал экран не контактным очень маленьким он не как не убирался я вытащила питание-и включила и вылезла такая надпись!Бывало такое раза 3-44 но она писала 100% и выходила на главный экран,а сейчас даже этого ито не делает..Хорошо что у меня есть компьютер-я читаю всё что можно сделать с ноутбуком…Помогите..-она вообще не исчезает..
ничего не помогло до варианта со строкой. Как можна сделать safe mode если он делается через строку, которую можно открыть только на десктопе?
Нужен загрузочный/установочный диск с Windows 8 — загрузившись с него можно принудительно заставить систему грузится в Безопасном режиме. Все описано в в инструкции.
Дошёл до командной строки и там столкнулся с проблемой —
Средство DISM на поддерживает обслуживание среды предустановки Windows с использованием параметра Online . подскажите,что делать ?
Уточните, вы загрузились с загрузочного диска или же в безопасном режиме?
Доброе утро,в безопасном режиме .
Попробуйте такую команду: DISM /image:C:\ /Cleanup-image /Scanhealth и отпишитесь о результатах (подразумевается, что проблемному системному диску назначена буква C:\)
Была у меня тоже такая проблема и помогло мне uninstall ESET Smart Security 8
Враньё! Как ты его запустишь то при таком раскладе?
вот сегодня попался мне такой ноут, сначала слетела активация, потом включились обновления, потом архивация или как ее там, позже вылезла ошибка диска. в результате он пол дня устанавливал и отменял обновления. безопасный не грузит ни в какую, восстановления нет ибо системе 2 дня. очистка папки с обновлениями не помогла. проверять системные файлы (sfc /scannow) отказывается из-за загрузки с установочного диска, а по другому командную строку не достать. и в добавок еще ошибку «разрушительный сбой 0x8000ffff» при попытке восстановления с установочного диска пишет. чек диск за 2 или 3 часа поправил все индексы и остальные ошибки, но ноут так и остался на 3 этапе отмены обновлений. Многие скажут снеси и поставь заново однако проблемы так решать не привык =)
Смысл восстанавливать систему которой 2 дня? Логичнее начисто переустановить.
Спасибо большое. Мне помогла комбинация ssc и f11. Нажата восстановить пк без удаления файлов.
А как сделать перезагрузку если постоянно висит эта надпись?
Лучше подождать несколько часов, если не пропадет — перезагрука по питанию -> и выполняйте инструкции из статьи
Пока читал эту статью проблема решилась сама собой:)
Ладно, а как быть в случае, когда обновление нарочно откатывается, потому что твоя система не поддерживает? Вот что пишет сайт мс:
After installing this update and restarting your device, you might receive the error, «Failure to configure Windows updates. Reverting Changes. Do not turn off your computer», and the update might show as Failed in Update
This is expected in the following circumstances:
— If you are installing this update on a device that is running an edition that is not supported for ESU. For a complete list of which editions are supported, see KB4497181.
— If you do not have an ESU MAK add-on key installed and activated.
Типа, эта обнова только для купивших расширенную поддержку. А остальным как быть?
Что это за ESU MAK add-on key? Нигде таких не вижу.
ESU — это платная программа доступа к обновлениям безопасности, которые Microsoft выпускает после окончания поддержки продукта. В данном случае скорее всего у вас Windows 7 или 8.1, поддержка которых закончена и MS не выпускает для них публичные обновления безопасности.
Но за бабки сделано исключение.