Наш постоянный читатель Serg столкнулся с такой проблемой при загрузке Windows 8.
Не могли бы Вы помочь мне с моей проблемой. Во время установки последних обновлений на Windows 8, в доме неожиданно отключили электричество. Ноутбук прожил на старенькой батарейке несколько минут и, естественно, аварийно сложился. После того, как свет все-таки дали, и система стала загружаться появился экран с надписью «Не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений. Не выключайте компьютер». Прождал несколько часов — эффекта ноль. Перезагрузка по питанию тоже не помогает, каждый раз загрузка Windows 8 останавливается на этой надписи. Самое интересное, система не висит, капс лок и нум лок при нажатии весело перемигиваются, жесткий диск иногда похрустывает, но до рабочего стола дело так и не доходит.
Вы не сталкивались с такой проблемой? Есть идеи, как мне быть? Очень уж не хочется винду переустанавливать.
Заранее спасибо!»
Итак, в этой статье мы попробуем обобщить опыт, полученный в результате решения проблемы на ноутбуке Serg-а и опыт других счастливчиков, столкнувшийся с подобной проблемой.
Судя по тексту сообщения, по каким то причинам Windows 8 не смогла корректно установить обновления (в случае Serg-а, из-за отключения электропитания). В результате чего при следующей загрузке, «умная» система решает, что ее падение вызвано проблемой в одном из установленных обновлениях и пытается их откатить, но по почему-то не может этого сделать. Как следствие загрузка компьютера с Windows 8 / Windows Server 2012 останавливается на экране с надписью:
На английском ошибка выглядит так:
В некоторых случаях действительно стоит подождать несколько минут/часов, после чего система сама корректно откатит последние обновления. Но нередко случается, что эта надпись появляется при каждой загрузке и как-то убрать ее и нормально зайти в систему становится невозможно.
Вообще, данную проблему Microsoft описала в одной из статей своей базы знаний — http://support.microsoft.com/kb/949358. В статье в качестве возможных методов «лечения» предлагается выполнить такие операции (последовательно, начиная с первой, переходя к следующему решению, если предыдущее не помогло):
- Перезагрузите компьютер
- Отключите от компьютера все съемные носители и внешние жестки диски, и вновь перезагрузитесь
- Проверьте систему утилитой Windows Update Troubleshooter
- Воспользуйтесь функционалов восстановления системы (загрузка с установочного/загрузочного диска и откат к одной из предыдущих точек восстановления)
- Сбросьте Windows 8 через функции Refresh или Reset
- Переустановите ОС
1 и 2 способы в дополнительных комментариях, думаю, не нуждаются. Их стоит попробовать в первую очередь.
Windows Update Troubleshooter
Касательно 3 способа – запустить утилиту диагностики обновлений Windows 8 можно только из работающей системы, но так как она не грузится, попробуем выполнить такую проверку в безопасном режиме.
Для этого нужно загрузиться с загрузочного или установочного диска / флешки для Windows 8. Затем нам нужно запустить командную строку. Если используется установочный диск с Windows 8, проще всего это сделать, нажав на экране выбора языка/раскладки системы комбинацию клавиш Shift+F10.
В командной строке выполним
bcdedit /set {current} safeboot minimal
После следующей перезагрузки компьютер должен загрузиться в безопасном режиме.
Запускаем мастер диагностики службы обновлений, выполнив команду:
msdt /id WindowsUpdateDiagnostic
Затем просто следуйте инструкциям мастера.
После окончания работы мастера отключаем загрузку Windows 8 в безопасном режиме:
bcdedit /deletevalue {default} safeboot
Перезагружаем систему и пытаемся загрузится в обычном режиме. Если не помогло, переходим к следующему способу.
Восстановление системы
Если применимо, попытайтесь выполнить восстановление системы, загрузившись с загрузочного/установочного диска и проверить, исчезнет ли проблема.
Если и это не помогло, а переустанавливать / сбрасывать Windows ох как не хочется, попробуйте сначала такие мотодики.
Очистка кэша обновлений
Опять загружаемся в безопасном режиме (описано выше), открываем командную строку и выполняем очистку содержимого папки C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ (именно в эту папку Windows закачивает обновления и отсюда начинает их установку)). Сделать это можно прямо из проводника или такой командой:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old
Отключаем автоматический старт службы Windows Update:
sc config wuauserv start= disabled
Проверяем загружается ли Windows 8 в обычном режиме, если да, включаем автостарт службы обновлений и запускаем ее:
sc config wuauserv start= auto
net start wuauserv
Система должна заново закачать обновления и установить их.
Если не помогло, идем дальше
Восстановление хранилища компонентов Windows 8
Попытаемся восстановить хранилище компонентов Windows 8 с помощью DISM. Для этого опять загружаемся в безопасном режиме и в командной строке последовательно выполняем команды:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Отключаем загрузку в Safe Mode и проверяем, грузится ли Windows 8 в обычном режиме.
Если и это не помогло, и надпись «Настройка обновлений Windows. Возврат изменений» не пропадает, вероятно, стоит подумать о сбросе или переустановке системы…
Чрезвычайно полезная статья, в позапрошлом году сталкивался с аналогичной проблемой.
Все написано просто, понятно и доходчиво, просто всем надо рекомендовать ее.
А лучше, по возможности, распечатать и сохранить.
И тогда можно легко решить проблему с ЦО, не переустанавливая систему (а ведь многие так и поступают).
Вдогонку, забыл сразу написать: думаю, не совсем обязательно выполнять в Dism /Scanhealth, ведь потом все равно будет Restorehealth, так только время терять.
В общем-то вы правы, Scanhealth делать не обязательно — просто она позволяет сразу понять, есть ли проблемы в хранилище компонентов Windows и возможно ли его восстановить в принципе.
Была аналогичная проблема на ноутбуке домашнем и на работе. Дергал по питанию ноут ибо было лениво ждать… в итоге забыл про него часа на 3-5. На работе прождал около 1,5 часов. По прошествии вышеуказанного времени Windows всё исправила самостоятельно и загрузилась в обычном режиме как дома так и на работе.
Я не знаю что делать-так как ноутбуку очень мало наверно месяцев так 3-5 и вот т акая неадпись вылезла сегодня!Так как я еще не очень взрослая-14 лет я не знаю что делать я уже перезагружала и вытаскивала пит ание-но она не как не убираеться-один раз он перезагрузился но всё равно пришло к этой записи…Вчера играя в игры-Ноутбук сделал экран не контактным очень маленьким он не как не убирался я вытащила питание-и включила и вылезла такая надпись!Бывало такое раза 3-44 но она писала 100% и выходила на главный экран,а сейчас даже этого ито не делает..Хорошо что у меня есть компьютер-я читаю всё что можно сделать с ноутбуком…Помогите..-она вообще не исчезает..
ничего не помогло до варианта со строкой. Как можна сделать safe mode если он делается через строку, которую можно открыть только на десктопе?
Нужен загрузочный/установочный диск с Windows 8 — загрузившись с него можно принудительно заставить систему грузится в Безопасном режиме. Все описано в в инструкции.
Дошёл до командной строки и там столкнулся с проблемой —
Средство DISM на поддерживает обслуживание среды предустановки Windows с использованием параметра Online . подскажите,что делать ?
Уточните, вы загрузились с загрузочного диска или же в безопасном режиме?
Доброе утро,в безопасном режиме .
Попробуйте такую команду: DISM /image:C:\ /Cleanup-image /Scanhealth и отпишитесь о результатах (подразумевается, что проблемному системному диску назначена буква C:\)
Была у меня тоже такая проблема и помогло мне uninstall ESET Smart Security 8
Враньё! Как ты его запустишь то при таком раскладе?
вот сегодня попался мне такой ноут, сначала слетела активация, потом включились обновления, потом архивация или как ее там, позже вылезла ошибка диска. в результате он пол дня устанавливал и отменял обновления. безопасный не грузит ни в какую, восстановления нет ибо системе 2 дня. очистка папки с обновлениями не помогла. проверять системные файлы (sfc /scannow) отказывается из-за загрузки с установочного диска, а по другому командную строку не достать. и в добавок еще ошибку «разрушительный сбой 0x8000ffff» при попытке восстановления с установочного диска пишет. чек диск за 2 или 3 часа поправил все индексы и остальные ошибки, но ноут так и остался на 3 этапе отмены обновлений. Многие скажут снеси и поставь заново однако проблемы так решать не привык =)
Смысл восстанавливать систему которой 2 дня? Логичнее начисто переустановить.
Спасибо большое. Мне помогла комбинация ssc и f11. Нажата восстановить пк без удаления файлов.
А как сделать перезагрузку если постоянно висит эта надпись?
Лучше подождать несколько часов, если не пропадет — перезагрука по питанию -> и выполняйте инструкции из статьи
Пока читал эту статью проблема решилась сама собой:)