Как остановить зависшую виртуальную машину на Hyper-V?

Если ваша виртуальная машина, запущенная на хосте Hyper-V зависла по каким-то причинам, перестала отвечать, и не реагирует на кнопки включения, выключения, перезагрузки в консоли Hyper-V, единственный быстрый способ принудительно остановить такую машину —  завершить процесс этой ВМ в хостовой ОС. Покажем, как принудительно перезагрузить ВМ в Hyper-V на Windows Server 2016/2019 без перезагрузки всего сервера и запущенных ВМ (если у вас нет HA кластера Hyper-V и Live-Migration).

Виртуальная машина Hyper-V зависла в статусе Stopping, Starting

Итак, предположим, что одна из ВМ на Hyper-V зависла в состоянии Stopping (Stopping-Critical)/ Starting (Starting 10%).

Гостевая ОС перестала отвечать, а кнопки “Turn Off”,” Shut Down” и” Reset” в консоли Hyper-V Manager стали недоступны либо при нажатии возвращают ошибку:

Итак, предположим, что одна из ВМ на Hyper-V зависла, гостевая ОС перестала отвечать, а кнопки  «Turn Off», «Shut Down» и  «Reset» в консоли Hyper-V Manager стали недоступны либо при нажатии возвращают ошибку:

Failed to change state
The operation cannot be performed while the object is in its current state

Ошибка Hyper-V: Connecting to Virtual Machine Management service

Если ваш Hyper-V не отображает виртуальные машины в консоли Hyper-V Manager, возвращая ошибку «Connecting to Virtual Machine Management service«, вам нужно перезапустить процесс vmms.exe (Hyper-V Virtual Machine Management service). Это безопасная операция и не прервет работу запушенных виртуальных машин. Проще всего перезапустить процесс vmms.exe через службу vmms и через консоль services.msc или командой:

Get-Service vmms | Restart-Service

Завершение процесса зависшей ВМ с помощью Task Manager

Единственный способ принудительно выключить/ перезапустить такую зависшую виртуальную машину без перезагрузки всего хостового сервера Hyper-V – завершить ее рабочий процесс на гостевой ОС. Все ВМ на хосте Hyper-V запускаются с помощью процесса vmwp.exe (Virtual Machine Worker Process). Для поиска процесса нужно узнать GUID виртуальной машины.

Определить GUID ВМ можно через консоль управления Hyper—V Manager. Откройте настройки сервера (Hyper—V Settings). В разделе Server указано каталог, в котором хранятся конфигурационные файлов ВМ (в нашем примере D:\VMStore).

Откройте этот каталог в File Explorer и найдите каталог с именем зависшей виртуальной машины. Скопируйте GUID, который указан в имени конфигурационного файла ВМ с расширением *.vmcx.

Теперь нужно запустить диспетчер задач (Task Manager) и перейти на вкладку Details. Все виртуальные машины запускаются в рамках собственного экземпляра процесса vmwp.exe. Чтобы определить какой процесс за какую ВМ отвечает, нам нужен полученный ранее GUID зависшей ВМ. Найдите процесс vmwp.exe, у которого в столбце User name указан GUID вашей ВМ. Завершите данный процесс (End Task).

Виртуальная машина будет принудительно остановлена. Теперь вы сможете делать с ней все что угодно.

Сбросить зависшую ВМ на Hyper-V VM с помощью PowerShell

Гораздо проще найти и завершить процесс зависшей виртуальной машины с помощью PowerShell. Запустите консоль PowerShell с правами администратора (учетная запись должна состоять в локальной группе Hyper-V administrators).

В этом случае также нужно завершить процесс ВМ по ее ID. Можно получить GUID ВМ с по ее имени. Например, для ВМ с именем SVM-GUARDEDHOST1, выполните команду:

$VMGUID = (Get-VM "SVM-GUARDEDHOST1").ID

Если вы не хотите набирать полное имя ВМ, можете вывести список всех ВМ, зарегистрированных на данном хосте Hyper-V:

Get-VM | Select Name, Id

Скопируйте GUID нужной ВМ из полученного списка.

Теперь нужно найди идентификатор процесса (PID) ‘vmwp.exe’ для вашего VMGUID:

$VMWMProc = (Get-WmiObject Win32_Process | ? {$_.Name -match 'VMWP' -and $_.CommandLine -match $VMGUID})

Затем с помощью команды Stop-Process нужно принудительно завершить этот процесс:

Stop-Process ($VMWMProc.ProcessId) –Force

Вот так несложно можно принудительно завершить рабочий процесс подвисшей виртуальной машины Hyper-V.

Hyper-V: Не удалось изменить состояние виртуальной машины

Иногда бывает, что даже после завершения зависшего процесса вы не можете включить ВМ и она зависает в статусе Starting с ошибкой:

Virtual Machine Connection
Не удалось изменить состояние.
Failed to Change State.

В этом случае проверьте следующие варианты:

• Проверьте что на диске, на котором хранятся файлы ВМ достаточно свободного места;
• Если в настройках ВМ подключен ISO образ, проверьте  его доступность;
• Проверьте сетевые настройки ВМ. Виртуальные сетевые адаптеры должны быть подключены к существующему виртуальному коммутатору Hyper-V (не должно быть статуса Network Adapter – Configuration Error);
• Проверьте, что служба Hyper-V Virtual Management Service (VMMS) запушена, и не зависла в статусе Stopping;
• Убедитесь, что ваш антивирус не блокирует доступ к файлам ВМ. Добавьте пути к каталогу ВМ в исключения антивируса ( см. как добавить исключения во встроенный антивирус Windows Server 2016 – Windows Defender);
• Проверьте ошибки в журнале событий Event Viewer -> Applications and Services Logs -> Microsoft -> Windows -> Hyper-V-Worker.