В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.
Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:
Невозможно загрузить профиль пользователя.
User profile cannot be loaded.
Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.
Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.
Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.
1. Редактирование параметров профиля в реестре
Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID: wmic useraccount get domain,name,sid
).
Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.
Есть несколько вариантов:
- Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
- Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.
После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).
Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.
После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.
2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT
Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.
Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.
В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.
3. Восстановление Windows из точки восстановления
Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.
В панели управления зайдите в раздел Recovery.
Далее жмите Open System Restore.
И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.
Вы также можете увидеть подобную ошибку
Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.
4. Создание нового пользователя и перенос старых данных
Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.
- Запустите командную строку с правами администратора и введите
netplwiz
; - В открывшейся оснастке нажмите Add;
Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.
- Выберите Sign in without a Microsoft account;
- Выберите Local account;
- Введите логин и пароль и нажмите Finish;
- Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.
Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.
При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль
После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.
5. Права на чтение каталога C:\Users\Default
Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.
Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.
Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).
Рекомендации по устранению проблемы
Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.
Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.
Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.
За место использование «восстановление Windows из точки восстановления», в данном случае можно «перетащить» файлы реестра (DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM) из каталога
C:\Windows\System32\config\RegBack
в каталог «повыше» C:\Windows\System32\config\ с последующей заменой, офк. По сути действия идентичны, но в этом случае происходит «ручная работа», удобно применять к удаленным машинкам.
Мне кажется, это не равнозначные варианты.
Ведь, system restore восстанавливает не только файлы системного реестра, а и др.системные файлы.
Дополнение:
Так же замечу, что в Windows 10 (начиная с какой-то версии) функция периодического резервного копирования файлов системного реестра by def.была отключена.
Спасибо за материал.
Вопрос немного не по теме:
Вы пишите: «то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.».
Скажите, как это сделать (я имею в виду — создать нового пользователя ОС из , как я понимаю, среды Windows PE)?
За основу можно взять статью https://winitpro.ru/index.php/2012/11/09/sbros-parolya-v-windows-8/
Чтобы создать пользователя newadm используется команда:
net user /add newadm Pa$$word!
Добавить его в группу администраторов:
net localgroup administrators newadm /add
Спасибо. Однако:
1.приведённые здесь консольные команды выполняются в «флешечной» ОС (в среде Windows PE). Т.е., к «дисковой» ОС (той, которая установлена и у которой не всё норм.с профилем пользователя) они не относятся. Так?
2.консольные команды из статьи про «reset password» выполняются в «правильной» ОС (той, которая установлена), но, ведь, «по условиям задачи» у нас нет админ.доступа к интерпретатору команд этой (установленной) ОС. Так?
…Или, я где-то… глобально, чего-то не понимаю?..
Статья дебильная по своей сути. Рассказывать как что-то можно восстановить- это если войдешь в систему. А туда никак не войдешь, ни биос, ни бот меню невозможно открыть -пишет одно и тоже что невозможно зайти в профиль. И что теперь? Пойду дальше искать.
Вряд ли актуально — если есть 2 запись , просто на на выключении выруби ПК из розетки и подожди минуты 2 , потому воруют розетку и комп , и если повезёт, а должно , то ты сможешь выбрать уч запись для входа
+++
Но я смог войти но восстановить не смог , делал по инструкции этой и в 7 и 10 винде и не там не там не помогло , это действия бесполезны
Ааа я сделал по вашей инструкции и в итоге мой пользватель исчез из реестра после перезагрузки!!!
Спасибо! Вариант с редактированием реестра помог.
Как я запущу командную строку и зайду в реестр, если я не могу из-за этой ошибки попасть в комп????
Ты можешь заменить экзешник залипания клавиш на командную строку.
Я честно говоря не помню, но вроде без PEшки решается, запускаешь восстановление системы, Shift+10 — командная строка, дальше copy /y c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\sethc.exe — меняешь экзешник на смд, при запуске системы зажимаешь шифт и вызываешь залипание, открывается командная строка с правами системы, далее net user … (добавляешь юзера или меняешь пасс на имеющегося)
Дебильная статья! Правильно здесь уже писали
Как я запущу командную строку и зайду в реестр, если я не могу из-за этой ошибки попасть в комп????
Статья норм!
Что вам мешает загрузиться с помощью командной строки!!!!
Так невозможно попасть в командную строку. Не открывается профиль пользователя. Как вообще войти в компьютер?
Вы описываете методы решения проблемы, а не причину её возникновения. Восстанавливая или откатывая тем или иным методом, вы просто грубо пытаетесь вернуться к предыдущему нормальному состояния, а не найти причину.
В статье описаны методы которые работают при наличии второй учётки. В моём случае такого варианта небыло, помогло удаление последнего исправления.
Запустил синий экран восстановления винды(это тот где можно выбрать безопасный режим). На разный устройствах открывается по разному. У меня при старте нажал esc и было меню загрузки, где и выбрал восстановление системы. Там нашёл пункт удаление последнего исправления, после чего все заработало.
Может кому то поможет
Спасибо добрый человек! Восстановил учетку тёще 🙂
Через безопасный режим с поддержкой командной строки, там regedit и было две записи с bak на конце. Видимо апдейт накосячил
По поводу способа 2: всё же не одно и то же.
Замена NTUSER.DAT не помогла, а со всей папкой C:\Users\Default сработало.
Спасибо.